Et si la Fiche de Caisse Client était votre meilleur atout fidélisation ?

L’un de vos atouts majeurs est la qualité de service que vous apportez à vos clients. Certes, vos clients sont fidèles, mais vous savez également qu’ils sont de plus en plus convoités. Vous devez constamment être en veille et continuer à développer le lien qui vous unit à eux. Alors quels outils utiliser pour enclencher cette fidélisation ? Le fichier client est l’un des outils phare de votre démarche relationnelle, mais avez-vous pensé à exploiter toutes les informations accessibles à partir de la fiche de caisse ? Tout commence au moment de la transaction. Il vous suffit d’entrer le nom du client que vous souhaitez encaisser pour obtenir l’historique de la relation commerciale, vous avez une vue nette de ses dépenses par grand type de prestations, par achats produits ou en prestations, la date de son dernier passage, qui s’est occupé de lui etc…Vous savez également s’il utilise sa carte de fidélité, son dernier coupon de réduction, ou s’il a déjà bénéficié de votre dernière promo envoyée par sms. La fiche de caisse est donc bien au cœur de votre démarche commerciale. A partir de là, c’est tellement plus simple de piloter votre relation client et d’affiner vos conseils. Servez-vous des données de la solution 3Ci et identifiez vos meilleurs clients ou ceux en devenir, proposez-leur des produits ou des prestations complémentaires, offrez une promotion sur leur produit préféré,… les combinaisons sont infinies pour développer cette relation et votre activité. Votre fiche de caisse devient un outil de pilotage. Votre client n’est pas venu depuis 3 mois relancez-le avec la bonne sollicitation. Pour aller encore plus loin, vous pouvez compléter cette fiche en notant dans la partie « Résumé », les petites attentions auxquelles vos clients sont sensibles. La boucle est bouclée et vous êtes prêt à mettre en place des campagnes marketing efficaces.

3Ci Solutions vous offre de mettre en place une relation client professionnelle et une fidélisation performante. Pourquoi hésiter ?

Pour en savoir plus sur la fidélisation client par 3Ci Solutions : 01 64 80 39 27 ou cliquez ici